關(guān)于O2O我們都理解錯(cuò)了

發(fā)布日期：[2013/11/13] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

O2O全稱(chēng)on line to off line,意思為“線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合”的一種互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式。由于其結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，因而被人們看好，曾經(jīng)是前兩年互聯(lián)網(wǎng)的熱門(mén)關(guān)鍵詞之一。但是跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱門(mén)不一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在以爆發(fā)式的速度在增長(zhǎng)著，O2O卻悄悄的淡出了人們的視線(xiàn)，就連天貓雙十一的O2O嘗試也由于遭受到了傳統(tǒng)商家的聯(lián)合反抗而尷尬收?qǐng)觥2O真的只是水中月鏡中花那般不可捉摸，還是我們都把O2O給理解錯(cuò)了？

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一、O2O要從雙方利益最大化出發(fā)

很明顯的例子，今年淘寶雙十一家居會(huì)場(chǎng)事件我們就能看出。淘寶網(wǎng)希望能夠借自己電商的便利與流量帶來(lái)訂單，而將線(xiàn)下傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)作為自己的庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)以及體驗(yàn)館，但是卻忽略了其中最重要的因素，那就是雙方的利益。O2O的順利發(fā)展應(yīng)該要建立在雙方利益最大化的基礎(chǔ)上，但淘寶顯然只記得利用了線(xiàn)上與線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，但卻忽略了自己的收益已經(jīng)直接損害到了傳統(tǒng)零售商的根本利益，失敗是必然的事情。

二、O2O不是簡(jiǎn)單的線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合

今年雙十一蘇寧易購(gòu)也學(xué)淘寶搞起了O2O營(yíng)銷(xiāo)，但與淘寶所不同的是，蘇寧易購(gòu)的O2O做法是直接將線(xiàn)上產(chǎn)品與線(xiàn)下產(chǎn)品同價(jià)，這樣無(wú)論客戶(hù)是在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上下的單還是在蘇寧實(shí)體店所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，其價(jià)格都不會(huì)有差別。

這樣的O2O模式看起來(lái)似乎很美好同時(shí)也很直白。但蘇寧只是將自己的客戶(hù)做了分流，以平衡蘇寧易購(gòu)與實(shí)體店的客流。而實(shí)際上，這樣的O2O并沒(méi)有為蘇寧帶來(lái)更大的利益，因?yàn)樗目蛻?hù)分流只發(fā)生在內(nèi)部，而并沒(méi)有表現(xiàn)出更大的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引更多其他平臺(tái)的客戶(hù)轉(zhuǎn)向蘇寧。因而，類(lèi)似蘇寧這種只是簡(jiǎn)單的將電商與實(shí)體店結(jié)合的形式也并非是O2O真正的意義。

三、O2O不是電商對(duì)傳統(tǒng)的回歸

騰訊科技的一篇新聞報(bào)道很有意思。是酒仙網(wǎng)CEO郝鴻峰談自己對(duì)于O2O的看法。其主題是“酒類(lèi)電商做O2O是偽命題”，他認(rèn)為，“好不容易擺脫門(mén)店、人員負(fù)擔(dān)，再返過(guò)去，那是倒退，不是進(jìn)步。”在他眼里，O2O是電商落地的一種模式，電商回歸線(xiàn)下傳統(tǒng)市場(chǎng)并成立實(shí)體銷(xiāo)售部。

誠(chéng)然，每一個(gè)行業(yè)與每一類(lèi)商品都有著自己的特色，就像你總不能將服務(wù)業(yè)完全搬到互聯(lián)網(wǎng)上去一樣，電商中有一些東西也是無(wú)法放到實(shí)體店去銷(xiāo)售的，譬如說(shuō)電商獨(dú)特的發(fā)展與運(yùn)營(yíng)模式。但像郝鴻峰這樣簡(jiǎn)單地將O2O理解為電商到線(xiàn)下去開(kāi)實(shí)體店的說(shuō)法，恐怕不是一個(gè)CEO所應(yīng)該說(shuō)出來(lái)的話(huà)。O2O之所以美，不是因?yàn)樗荒苓_(dá)到，而是因?yàn)樗軐㈦娚膛c傳統(tǒng)商家的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，是一個(gè)宏觀的范圍，而不單單是指某一個(gè)電商或者是某一個(gè)企業(yè)。

例子或者不僅僅是這么多。關(guān)于O2O的理解，一萬(wàn)個(gè)人有一萬(wàn)中看法。但可以確認(rèn)的是，O2O的發(fā)展有必然的規(guī)則：

1、O2O是建立在雙方利益最大化的基礎(chǔ)上的；

2、O2O是將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)線(xiàn)下市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合的一種商業(yè)發(fā)展模式；

3、O2O是一個(gè)宏觀的范圍，而并非針對(duì)個(gè)例而言；

4、O2O不是一個(gè)強(qiáng)制發(fā)展模式，而是眾愿所歸。

因而，要想O2O真正實(shí)現(xiàn)并獲得發(fā)展，我們首先要正確理解O2O的含義，然后付諸行動(dòng)，O2O才會(huì)像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)那樣，變成實(shí)實(shí)在在的東西并獲得發(fā)展。但，誰(shuí)又能說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是在為O2O所服務(wù)呢？